Chính sách bảo hành

Greekdoor chỉ bảo hành các mặt hàng được sản xuất và cung ứng dưới thương hiệu của chúng tôi. Đồng thời, đối tượng được bảo hành chỉ tính với khách hàng đầu tiên có thể gồm người tiêu dùng, nhà thầu, đại lý và không áp dụng chính sách này đối với bên mua hàng thứ ba.

Thời hạn bảo hành

Greekdoor sẽ bảo hành 12 tháng lỗi do nhà sản xuất cho tấc cả các mặt hàng đặt mua tại hệ thống các Showroom của Greekdoor.

Trường hợp hư hỏng do lỗi sử dụng của khách hàng Greekdoor sẽ sửa chữa bảo hành tính phí với mức giá hữu nghị.

Điều kiện bảo hành

Các sản phẩm của Greekdoor phải được lắp đặt và vận hành theo đúng hướng dẫn sử dụng gửi kèm trong từng kiện hàng hoặc các tài liệu hưỡng dẫn khác. Các chính sách bảo hành chỉ áp dụng khi sản phẩm còn thời hạn bảo hành.

Quy trình bảo hành

Ngay khi khách hàng phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc có vấn đề, hãy liên hệ ngay với trung tâm chăm sóc khách hàng tại Hotline: 0942333386 – 0963962789 hoặc đến vị trí các cửa hàng gần nhất sau đây:

Địa chỉ: Khu đô thị HUD Vân Canh – Hoài Đức – Hà Nội

Sau khi nhận được yêu cầu từ khách hàng, Greekdoor sẽ phản hồi nguyên nhân và hướng giải quyết trong thời gian ngắn nhất. Đối với những sản phẩm do lỗi từ nhà sản xuất, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa miễn phí hoặc đổi trả hàng mới 100%.

Trường hợp không áp dụng bảo hành

– Sản phẩm bị trầy xước, biến dạng, rơi vỡ do cách sử dụng không đúng từ phía khách hàng.

– Sản phẩm sử dụng trong môi trường tiếp xúc nhiều với hóa chất, lắp đặt ngoài trời, chịu ảnh hưởng bởi ánh nắng mặt trời trực tiếp.

– Sản phẩm và các phụ kiện đi kèm không đồng bộ, không phải cùng loại do công ty cung cấp.

– Sản phẩm được lắp đặt trong môi trường có độ ẩm cao, nhiều nước.