Chính sách

Các chính sách sẽ giúp cho khách hàng có phút giây vui vẻ khi đồng hành mua sắm tại Greekdoor. Dưới đây sẽ là bài tổng hợp về các chính sách mà bạn cần đọc và lưu ý:

 

1. Chính sách vận chuyển

1.1.ĐỐI VỚI KHU VỰC NỘI THÀNH HÀ NỘI

  • Khách hàng mùa trên 3 bộ cửa sẽ được Greekdoor giảm chi phí vận chuyển đến chân công trình.
  • Khách hàng mua từ 4 bộ cửa trở lên sẽ được miễn phí vận chuyển đến chân công trình.
  • Khách hàng mua ít hơn 3 bộ cửa thì Greekdoor sẽ tính thêm phí vận chuyển. Trước khi chốt đơn để thanh toán, nhân viên ghi đơn hàng sẽ báo phí vận chuyển cho khách hàng.
  • Quý khách hàng lưu ý điều khoản giao hàng này chỉ áp dụng đối với các đơn hàng giao nhận trong nội thành HÀ NỘI.

1.2.ĐỐI VỚI KHU VỰC NGOẠI THÀNH

  • Tùy khoảng cách vận chuyển đi ngoại thành HÀ NỘI hoặc các tỉnh khác mà mức phí vận chuyển sẽ có chênh lệnh, Greekdoor sẽ báo giá cụ thể chi phí vận chuyển cho khách hàng.
  • Có thể Greekdoor sẽ chuyển hàng ra chành xe nếu đi các tỉnh, khách hàng vui long chủ động liên hệ chành xe để chúng tôi chuyển tới.
  • Chính sách vận chuyển và giao hàng này được áp dụng với tất cả các showroom Greekdoor trên toàn quốc.

1.3.THỜI GIAN GIAO HÀNG

  • Đối với những đơn hàng có hàng tồn sẵn, thời gian giao nhận tại khu vực phía nam ước tình từ 3-5 ngày. Khu vực miền trung và miền bắc thời gian vận chuyển dao động từ 5-10 ngày.
  • Trường hợp sản phẩm không có sẵn và được đặt thiết kế riêng, thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận và thông báo với khách hàng sau theo từng đơn hàng.

Lưu ý:

  • Các chính sách vận chuyển, đơn vị vận chuyển, cách thức vận chuyển thì trong quá trình thương thảo với khách sẽ thống nhất sau.
  • Nếu phát hiện hàng lỗi do công ty chúng tôi sẽ liên hệ ngay và sẽ đổi mới lại cho khách theo các thủ tục nhanh nhất.
  • Sản phẩm bảo hành 1 năm kể từ khi sản phẩm được chuyển đến tận nơi.Các chính sách vận chuyển

    2. Chính sách bảo hành

    Greekdoor chỉ bảo hành các mặt hàng được sản xuất và cung ứng dưới thương hiệu của chúng tôi. Đồng thời, đối tượng được bảo hành chỉ tính với khách hàng đầu tiên có thể gồm người tiêu dùng, nhà thầu, đại lý và không áp dụng chính sách này đối với bên mua hàng thứ ba.

    2.1.Thời hạn bảo hành

    Greekdoor sẽ bảo hành 12 tháng lỗi do nhà sản xuất cho tấc cả các mặt hàng đặt mua tại hệ thống các Showroom của Greekdoor.

    Trường hợp hư hỏng do lỗi sử dụng của khách hàng Greekdoor sẽ sửa chữa bảo hành tính phí với mức giá hữu nghị.

    2.2.Điều kiện bảo hành

    Các sản phẩm của Greekdoor phải được lắp đặt và vận hành theo đúng hướng dẫn sử dụng gửi kèm trong từng kiện hàng hoặc các tài liệu hưỡng dẫn khác. Các chính sách bảo hành chỉ áp dụng khi sản phẩm còn thời hạn bảo hành.

    2.3.Quy trình bảo hành

    Ngay khi khách hàng phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc có vấn đề, hãy liên hệ ngay với trung tâm chăm sóc khách hàng tại Hotline: 0942333386 – 0963962789 hoặc đến vị trí các cửa hàng gần nhất sau đây:

    Địa chỉ: Khu đô thị HUD Vân Canh – Hoài Đức – Hà Nội

    Sau khi nhận được yêu cầu từ khách hàng, Greekdoor sẽ phản hồi nguyên nhân và hướng giải quyết trong thời gian ngắn nhất. Đối với những sản phẩm do lỗi từ nhà sản xuất, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa miễn phí hoặc đổi trả hàng mới 100%.

    2.4.Trường hợp không áp dụng bảo hành

    – Sản phẩm bị trầy xước, biến dạng, rơi vỡ do cách sử dụng không đúng từ phía khách hàng.

    – Sản phẩm sử dụng trong môi trường tiếp xúc nhiều với hóa chất, lắp đặt ngoài trời, chịu ảnh hưởng bởi ánh nắng mặt trời trực tiếp.

    – Sản phẩm và các phụ kiện đi kèm không đồng bộ, không phải cùng loại do công ty cung cấp.

    – Sản phẩm được lắp đặt trong môi trường có độ ẩm cao, nhiều nước.

    Chính sách bảo hành

    3. Quy định đổi sản phẩm

    Khi tiến hành mua bán hàng hóa, khách hàng và cửa hàng sẽ thỏa thuận về các điều khoản đổi trả và hoàn tiền. Trường hợp không có thỏa thuận này được thiết lập, giao dịch mua bán này mặc định tuân theo chính sách đổi trả của Greekdoor  như sau.

    3.1.ĐIỀU KIỆN ĐỔI – TRẢ HÀNG

    3.1.1.Điều kiện về sản phẩm

    • Lỗi của sản phẩm được xác định là do lỗi từ nhà sản xuất.
    • Sản phẩm còn mới, nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất và kho, kèm theo các phụ kiện và sản phẩm khuyến mãi nếu có.
    • Chứng từ phải kèm theo đầy đủ gồm hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, phiếu xuất kho,…
    • Sản phẩm không lỗi hình thức phát sinh như cong vênh, hư hỏng, trầy xước, móp méo, màu đổi,…
    • Không nhận đổi trả với những sản phẩm khuyến mãi giá rẻ.

    3.1.2.Điều kiện trả hàng

    Công Ty TNHH Greekdoor chỉ thu hồi những sản phẩm còn mới chưa lắp đặt nằm trong quy cách kích thước phổ biến và thuộc diện được đổi trả. Nếu hàng bị lỗi sản xuất Greekdoor sẽ cho làm và đổi lại hàng mới không tính bất kỳ chi phí phát sinh nào.

    Trường hợp khách hàng đặt hàng sai chủng loại hoặc kích thước thì tiến hành đặt lại hàng mới để kịp tiến độ, lô hàng bị lỗi do khách hàng đặt sai sẽ được gửi bán hàng tồn tại hệ thống showroom cửa của Greekdoor sẽ thu hồi số hàng tồn đó tùy theo chủng loại, quy cách mức giá sẽ được định giá dựa theo lô hàng trên dễ hay khó bán hàng tồn kho.

    3.2.Trường hợp không đổi trả hàng

    • Lỗi sản phẩm phát sinh do khách hàng lắp đặt và sử dụng không theo chỉ dẫn.
    • Lỗi phát sinh như trầy xước, hư hỏng, móp méo,…sau khi đã bàn giao sản phẩm.
    • Khách hàng không báo trước mẫu mã, chủng loại muốn thay đổi.
    • Khách hàng không tuân theo các điều khoản trong chính sách bảo hành đổi trả. Chẳng hạn, khách hàng không gửi phiếu bảo hành về đúng địa điểm quy định trong thời gian cho phép.
    • Những lỗi phát sinh do khách hàng tự làm ra như rách bao bì, rơi vỡ, trầy xước,…

    Bảo hành đổi trả

    Công ty TNHH GREEKDOOR

    Địa chỉ: Khu đô thị HUD Vân Canh – Hoài Đức – Hà Nội

    Hotline: 0942333386 – 0963962789

    Email: greekwooddoor@gmail.com

    Website: https://greekdoor.net